RETURBETINGELSER

GENERELLE BETINGELSER FOR RETURNERING

GENERELLE BETINGELSER FOR RETURNERING

HVISK tilbyder 30 dages retur, fra den dag du har modtaget din ordre. Bemærk venligst, at varer købt hos HVISK skal returneres ubrugte, og med de originale HVISK-mærkater på. Varer returneret uden mærkater, eller varer som ikke er i original stand, kan ikke returneres.

HVISK tilbyder desværre ikke fri retur. Såfremt du ønsker at returnere en varer, bedes du udfylde og medsende returformularen. Vi anbefaler, at du benytter en fragtservice med track and trace kode, som du bedes gemme indtil vi har modtaget varen og pengene er blevet refunderet. Pakker bedes sendes direkte til vores eksterne lager, da vi ikke har mulighed for at afhente dem, hvorfor de vil blive sendt retur til afsender.

Så snart vi har behandlet din returnering, sender vi en bekræftelse pr. email og beløbet tilbageføres til den konto, der er tilknyttet det betalingskort, som varerne er købt med. Varigheden af refunderingen afhænger af den valgte betalingsform.

SÅDAN RETURNERER MAN

SÅDAN RETURNERER MAN

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du downloade, udfylde og medsende vores returformular. Klik her for at downloade returformularen.

HVISK tilbyder desværre ikke fri retur, men du kan sende din pakke retur med anden fragtservice. Vi anbefaler, at du benytter en fragtservice med track and trace kode.
Denne bedes du gemme indtil, vi har modtaget varen og pengene er blevet refunderet. Returpakker skal sendes direkte til vores eksterne lager, da vi ikke har mulighed for at afhente dem, hvorfor de vil blive sendt retur til afsender. HVISK tager ikke ansvar for pakker, der ikke leveres direkte til vores eksterne lager og dækker ikke yderligere fragtomkostninger. 

Vær opmærksom på, at du skal have adgang til en printer for at kunne gennemføre din returnering.

RETURADRESSE 

Venligst send din returpakke til nedenstående adresse:

Textile Logistics
Att: HVISK
Fabriksvej 20, port 7-9
7441 Bording
Danmark

REFUNDERING

REFUNDERING

Så snart vi har behandlet din returnering, sender vi en bekræftelse pr. email og beløbet tilbageføres til den konto, der er tilknyttet det betalingskort, som varerne er købt med. Varigheden af refunderingen afhænger af den valgte betalingsform.

REFUNDERING VIA MOBILEPAY, KLARNA & MIINTO

Har du betalt med MobilePay tilbageføres pengene til det kort der er tilknyttet din MobilePay konto. Beløbet vil være synligt på din konto indenfor 3-5 hverdage.

Har du betalt med Klarna, tilbageføres pengene gennem Klarna. Skulle der forekomme problemer med refunderingen, bedes du kontakte Klarnas kundeservice. 

Har du købt varen gennem Miinto, henvises du til Miinto’s kundeservice. 

OMBYTNING

OMBYTNING

HVISK tilbyder desværre ikke ombytning. Ønsker du at bytte til en anden vare, kan dette gøres ved, at du returnerer varen og får pengene refunderet, hvorefter du kan placere en ny ordre på webshoppen.

REKLAMATIONER

REKLAMATIONER

Skulle du opleve en fejl med en vare, bedes du kontakte kundeservice help@hvisk.com. Venligst fremsend ordrenummer og billeder af fejlen, så kontakter vi dig hurtigst muligt med henblik på at finde en løsning. 

Vi gør opmærksom på, at det ikke er muligt at få refunderet fragtomkostningerne i forbindelse med en returnering af en reklamation, såfremt du ikke har været i kontakt med kundeservice forinden.

REKLAMATIONSRET 

I overensstemmelse med købeloven har du, som forbruger, 24 måneders reklamationsret på alle varer. Ved alle reklamationer kræves der dokumentation for købet (fremvisning af original faktura for den pågældende vare). 

Reklamationsretten er ikke gældende for varer med skader, som er opstået grundet forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. 

Ved reklamation bedes du hurtigst muligt kontakte kundeservice:

Mail: help@hvisk.com

T: +45 31 10 22 20 (Man-fredag: 12:00-16:00)

Husk at opgive ordrenummer og medsende billeder af reklamationen.